Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que nos das:

• Formulario de contacto: tu nombre, email, teléfono, empresa, industria, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Chat con Genix: los mensajes que escribes y los datos que decidas compartir, como tu nombre, email, teléfono, empresa y lo que necesita tu negocio.
• Agendar una llamada: tu nombre, email, zona horaria, el horario que elijas y notas sobre tu proyecto.
• Diagnóstico de sitio web: la dirección del sitio que le pidas a Genix analizar.

Información que se recopila automáticamente: datos técnicos necesarios para que el sitio funcione, como el tipo e idioma de tu navegador, la página en la que abriste el chat y tu dirección IP. Usamos la IP solo de forma temporal para evitar abusos (por ejemplo, limitar la cantidad de mensajes por minuto); no la guardamos junto con tu conversación. Nuestro proveedor de hosting conserva registros estándar del servidor.

2. Cookies y almacenamiento local

Solo usamos lo que el sitio necesita para funcionar. No usamos cookies publicitarias ni analítica de terceros.

• vx_chat (cookie, 30 días): conserva tu conversación con Genix si sales y vuelves.
• NEXT_LOCALE (cookie, 1 año): recuerda el idioma que elegiste.
• vlgenix-theme (almacenamiento local): recuerda el modo claro u oscuro.
• Almacenamiento de sesión: para mostrar la invitación del chat una sola vez por visita.

Puedes borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador cuando quieras; el sitio seguirá funcionando, pero olvidará tu conversación y tus preferencias.

3. Cómo usamos tu información

• Para responder tus consultas, preparar propuestas y brindar nuestros servicios.
• Para que funcione el asistente de IA: responder preguntas, entender tus necesidades, agendar llamadas y hacer el diagnóstico de sitio web que pidas.
• Para agendar y gestionar llamadas, incluidas confirmaciones, recordatorios y cambios.
• Para contactarte sobre tu consulta. No enviamos newsletters de marketing salvo que las pidas.
• Para mantener el sitio seguro, prevenir abusos, mejorar nuestros servicios y cumplir con la ley.

No vendemos ni alquilamos tu información personal, y no la usamos para publicidad de terceros.

4. Nuestro asistente de IA, Genix

Genix es una inteligencia artificial, no una persona. Para generar sus respuestas, tus mensajes son procesados por Anthropic (la empresa detrás de los modelos de IA Claude), que actúa como nuestro proveedor bajo sus términos comerciales, los cuales no le permiten usar estos datos para entrenar sus modelos.

Por favor, no compartas información sensible en el chat, como datos de salud, contraseñas, números de cuenta o tarjeta, o documentos de identidad. Las respuestas de Genix pueden contener errores y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni profesional.

Cuando pides un diagnóstico de tu sitio, abrimos la página pública que compartiste y hacemos verificaciones automáticas sobre ese dominio, incluida una revisión de seguridad con el servicio Mozilla HTTP Observatory.

5. Proveedores de servicios

Compartimos información solo con los proveedores que nos ayudan a operar este sitio, y solo con ese fin:

• Vercel — alojamiento del sitio.
• Supabase — base de datos donde guardamos conversaciones, consultas y reservas.
• Anthropic — modelos de IA con los que funciona Genix.
• Resend — envío de emails de aviso a nuestro equipo.
• Cal.com — agenda; te envía la confirmación de la reserva y el link de la reunión.
• Mozilla HTTP Observatory — revisión de seguridad del sitio que nos pidas analizar.
• WhatsApp (Meta) — solo si decides contactarnos por ahí; aplica la política de privacidad de WhatsApp.

Estos proveedores pueden procesar datos en los Estados Unidos y en otros países. También podemos revelar información si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de otras personas.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Las conversaciones del chat en las que no compartes tus datos de contacto se borran automáticamente a los 30 días. Las consultas, las conversaciones vinculadas a ellas y las reservas se guardan mientras las necesitemos para responderte, trabajar contigo y llevar registros básicos del negocio; después las borramos o anonimizamos. Puedes pedirnos que borremos tu información en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu información personal, o que dejemos de contactarte. Según dónde vivas, la ley local puede darte derechos adicionales (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea y el Reino Unido, las leyes de privacidad de estados de EE. UU. como California, o la Ley 18.331 de Uruguay). Escríbenos a leonardglez12485@gmail.com y te responderemos dentro de 30 días. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

8. Seguridad

El sitio usa conexiones cifradas (HTTPS), el acceso a los datos guardados está limitado a nuestro equipo y tomamos medidas razonables para protegerlos. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores

Este sitio está pensado para empresas y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de menores; si crees que un menor nos envió información, contáctanos y la borraremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios. La fecha de arriba indica la versión vigente; si los cambios son importantes, lo indicaremos claramente en el sitio.

11. Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre tu información: leonardglez12485@gmail.com — VLGenix Systems LLC.